Bảo hành và Đổi trả

Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Cupid mang đến cho khách hàng luôn đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, nguyên seal đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp đổi hàng ( Theo chính sách bảo hành )
- Giao nhầm sản phẩm
- Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất ( Ngay khi mới nhận hàng )
 

Thời gian đổi hàng
- Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng nếu sản phẩm có lỗi.
- Chỉ đổi 1 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn. 
 

Điều kiện được đổi - trả sau khi đã nhận hàng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên mạc, nguyên tem.
- Chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm 
- Hoàn trả sản phẩm về shop kiểm tra trước.
 

Chi phí đổi trả hàng
- Sau 7 ngày, đổi mới với chi phí là 50% giá bán của sản phẩm mới ( Vui lòng xem phần " Chế độ bảo hành " )
- Miễn phí vận chuyển đối với các trường hợp giao sai sản phẩm. 
- Khách chịu toàn bộ phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả hàng.
 

Các sản phẩm không được hoàn trả:
- Sản phẩm trong chương trình khuyến mại có ghi chú không áp dụng chính sách trả hàng.
- Không áp dụng đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi hoặc các sản phẩm khuyến mãi, tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi online, sản phẩm thanh lý,...
 

Quy trình đổi trả hàng
- Bước 1: Quý khách gọi đến hotline – 0945 142 869 để thông báo về yêu cầu đổi hàng
- Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:
  + Người nhận: Cupid Shop
  + Địa chỉ: 126 Nguyễn Việt Hồng, phường An Phú, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
  + Điện thoại: 0945142869
- Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm
- Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả hàng